Dudas Generales
No disponemos con una tienda física, todas las ventas son a través de nuestra página web www.elestantedesofía.com.pe, cualquier duda o consulta nos puedes escribir a consultas@elestantedesofia.com.pe.
Si, hacemos delivery a nivel nacional. (Ver información detallada en costos de despacho).
El tiempo de entrega para pedidos en Lima Metropolitana es de máximo 5 días hábiles.
Para provincias debido al estado de emergencia el tiempo de entrega puede variar según el destino, desde 7 días hábiles a más. (Ver información detallada en costos de despacho y tiempos de envió).
Si entras por primera vez a nuestra página web, lo primero que debes realizar es registrarte, para ello deberás presionar el botón Registrarse que aparece en la parte superior derecha de la página web, colocar un email al cual tengas acceso y llenar el formulario porque es ahí donde enviaremos toda la información asociada a tu compra.
Luego, visita nuestro catálogo de productos, en cada categoría puedes filtrar los productos por edades o también puedes usar la barra de búsqueda donde puedes escribir el nombre del producto que buscas. Selecciona tus productos y añádelos al carrito de compras.
Completa el lugar de entrega y confirma tu compra completando la información de pago. Lo puedes realizar con tarjeta de crédito (aceptamos todas las tarjetas) débito y/o depósito bancario.
Si deseas que tu producto sea envuelto para regalo, sólo indícalo al realizar la compra.
Nuestros canales de atención están disponibles de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.
El comprobante se entrega de manera electrónica a tu correo, y en físico, junto con tus productos.
Sí, puedes añadir una nota con los datos necesarios en el recuadro correspondiente del carrito de compras.
Las entregas de los pedidos se realizan únicamente a personas mayores de 18 años, si autorizas a una persona a recibir el producto en tu ausencia, esa persona se responsabilizará por la entrega del producto.
